Working Group | Bonus Sociale Idrico
Confronto tra gestori del S.I.I. per essere compliant alla delibera 63/2021/R/COM 03 Ottobre 14 Novembre 2022 Live Streaming

Working Group | Bonus Sociale Idrico - 3 ottobre 2022 dalle 10.00 alle 13.00

10:00

Il gruppo di lavoro è composto dai partecipanti e dai 3 facilitatori 

Questi hanno il compito di introdurre il tema rispondendo alle seguenti domande

  • In che modo il processo ricalca quello precedente?
  • Quali sono le differenze sostanziali?
  • Come superare le difficoltà derivate dalla mancanza di un’interfaccia comune?
  • Come gestire la mole di lavoro aziendale che aumenterà sensibilmente?

A seguire i facilitatori illustrano come è stato implementato il bonus idrico nelle rispettive realtà aziendali e coinvolgono tutti i partecipanti al confronto sulle seguenti domande

  • In che modo farsi supportare dalle le software house nell’integrazione dei processi e dei dati?
  • Come superare le difficoltà con le vecchie configurazioni?
  • Come gestire le difficoltà associate alle utenze dei condomini in cui l’appartamento non è intestato al richiedente bonus?
  • Come risolvere le problematiche con il contatore a numero civico diverso rispetto a quello di residenza/domicilio?
  • Come gestire il doppio canale tra bonus per disagio economico e disagio fisico?
  • Come sviluppare cruscotti di gestione per le richieste?
  • Come gestire le difficoltà derivanti dall’inevitabile aumento di scarti da codici fiscali mancanti?
  • Come superare il limite dell’assegno bancario e i numerosi ritorni che si riscontreranno?
  • Come farsi carico e soddisfare le pressanti richieste dei clienti aventi-diritto?
12:45
13:00

Working Group | Bonus Sociale Idrico - 14 novembre 2022 dalle 10.00 alle 13.00

10:00

Il gruppo di lavoro è composto dai partecipanti e dai 3 facilitatori i quali avranno il compito di introdurre il tema, illustrare come è stato implementato il bonus idrico nelle rispettive realtà aziendali e di animare e coinvolgere tutti i partecipanti al confronto.

  • Qual è lo stato dell’arte della messa in linea del processo?
  • Quali sono le difficoltà applicative riscontrate?
  • Ci sono dei margini di miglioramento?
  • Come si è riorganizzato il lavoro?

*l’agenda del secondo modulo verrà aggiornata a conclusione del primo

Facilitano il confronto:

13:00