Overview
Limita il rischio di reclami da parte del cliente e anticipa le richieste dell’Autorità costruendo un processo di bollettazione lineare, compliant e trasparente.
Il Live Training del 27 e 28 febbraio 2023 è l’occasione per analizzare step-by-step gli elementi fiscali e regolatori e verificare gli aspetti tecnico-operativi della gestione dei processi di bollettazione.
Il corso è strutturato nei seguenti focus di dettaglio:
- FOCUS FISCALE per implementare in bolletta le novità fiscali necessarie a superare i controlli da parte delle Autorità
- FOCUS REGOLATORIO per inquadrare gli aggiornamenti normativi, anticipare le richieste in caso d’ispezione e prevenire le sanzioni
- FOCUS ARERA per analizzare nello specifico il procedimento di ispezione ARERA e predisporre gli step “post-ispezione”
- FOCUS BOLLETTA 2.0 per verificare gli elementi essenziali e obbligatori della bolletta per comunicare con il cliente riducendo il rischio di reclami
- FOCUS OPERATIVO per esaminare e implementare i singoli processi della bollettazione, dal contract management alla fase Post-Sales e di controllo
- FOCUS METERING per sviluppare i processi di raccolta e gestione dei dati dello smart meter 2.0 e verificare gli impatti sul processo di bollettazione
3 docenti con tre profili diversi per analizzare il processo di bollettazione a 360°:
- un responsabile billing
- un esperto in metering
- un professionista focalizzato sui processi di fatturazione e gestione operativa
