Programma
27 febbraio 2023 dalle 9.30 alle 17.30
FOCUS FISCALE
Quali sono gli step da seguire per implementare correttamente la normativa fiscale in bolletta sia per EE che per Gas
- Accise: norma di riferimento e applicazione dell’IVA
- Aliquota d’accisa “uso domestico”, esenzione e recupero d’imposta
- Aliquota d’accisa “altri usi”, i vari scaglioni di fatturazione
- I casi di esclusione ed esenzioni: quando si possono applicare?
- Regimi IVA nell’energia elettrica e Imposta Valore Aggiunto
- Aliquota IVA ridotta al 10%
- Il concetto di “uso domestico”: un approfondimento
- L’accisa sul Gas Naturale: usi civili vs. usi industriali
- Gli usi civili: applicazione dell’accisa
- Gli usi industriali: particolarità
- La cogenerazione: Gas Naturale per la produzione di Energia Elettrica
- Quali aliquote applicare?
- Gli usi esenti
- Regimi IVA nel Gas Naturale
- Norme di comportamento
- Gli organi di verifica
- Quali aliquote applicare?
- La comunicazione di cessazione attività su una provincia
Che cosa fare in caso di ispezioni dell’Agenzia delle Dogane, dell’Agenzia delle Entrate e della Guardia di Finanza
- Controlli dell’Agenzia delle Dogane sul sistema di fatturazione in ambito gas/energia elettrica
- Verifiche sulle Dichiarazioni di Consumo Annuali
- Verifiche in caso di omissioni/incongruenze e controllo dei dati di fatturazione
- Oggetto di verifica dell’Agenzia Dogane
- Corretta applicazione delle aliquote vigenti
- Versamenti rate di imposta in base ad acquisizione/cessazione clienti
- Agevolazioni accise
- Sanzioni applicate
- Verifiche da parte dell’Agenzia delle Entrate sulle aliquote Iva applicate e relative sanzioni
- Verifiche da parte della Guardia di Finanza
- Modalità di presentazione, contenuti e tempistiche delle dichiarazioni alle diverse Autorità
- Approfondimenti sulle ispezioni di agenzia delle dogane e agenzia delle entrate
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Novità 2023 |
FOCUS REGOLATORIO
Come inquadrare la normativa di settore e gli impatti sul processo di fatturazione
- Prescrizione breve: origine e applicazione delle novità introdotte dalla delibera 603/2021/R/com
- Il bonus sociale: stato della situazione e applicazione della nuova classe di agevolazione
- Caro bollette: analisi delle agevolazioni IVA, oneri di sistema ed eventuali proroghe e/o nuovi interventi governativi)
FOCUS ARERA:
Come gestire l’accountability e l’enforcement e evitare le sanzioni
- Le Ispezioni: cosa aspettarsi?
- Procedimenti sanzionatori: Delibera 243/2012/E/com
- Il post ispezioni: la presentazione di impegno e un esempio di proposta
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Novità 2023 |
FOCUS BOLLETTA 2.0:
Dall’origine ai giorni nostri del principale strumento di comunicazione con i clienti
- La Bolletta 2.0 e dintorni: la norma, l’origine e le integrazioni con le altre normative (interazioni con il TIF, credito e morosità, reclami e codice di condotta commerciale)
- Una fattura parlante: costruire una bolletta chiara, educare il cliente al consumo e ridurre la conflittualità latente
- Bolletta sintetica vs. quadro di dettaglio: differenze d’uso e opportunità per le società di vendita
- Elementi essenziali della bolletta: come inserire tutte le informazioni obbligatorie
- Check-up della bolletta: come verificarne la conformità in base alle diverse tipologie di cliente
- Pronto soccorso bolletta: come evitare gli usi impropri, comunicazioni e/o modalità errate di emissione
A cura di Stefano Bono, Consulente Multiclient in ambito Utility
28 febbraio 2023 dalle 9.30 alle 16.00
FOCUS OPERATIVO
Analizzare step-by-step il processo di bollettazione: il contract management come punto di partenza del processo di billing
- Tipologia di contratti
- Sviluppo Prodotti, prezzi di vendita
- Gestione Tariffe: Servizi di vendita, Trasporto e gestione del contatore
- Oneri generali di sistema
- L’importanza delle anagrafiche e il CRM
- In che modo “sfruttare” il DSO&Post-Sales in funzione propedeutica al processo di billing
- Il Post-Sales e la sua funzione propedeutica al processo di billing
Come “sfruttare” il DSO&Post-Sales in funzione propedeutica al processo di billing
Flussi di misura e lettura
- Flussi di misura e lettura
- Il processo di acquisizione dei dati di misura
- Fatture passive (XML FTR_C/R/U)
- Il metering management
- La corretta gestione dei flussi pervenuti dal Distributore
Provvedimenti normativi con impatti sulla fatturazione
Processo di billing: come strutturarlo al meglio
- Calendario di fatturazione
- Programmazione, vincoli, opportunità operative
- Processo di calcolo per avere dati sicuri
- Processo di verifica e la gestione delle anomalie
- Processo di stampa e recapito della bolletta
- Processo di consegna della bolletta e il tracking
Come impostare dei controlli ex-post
- To-do-list delle bollette errate
Fatturazione elettronica B2B/B2C
- Riferimenti normativi
- Dettagli del processo E2E
- Controlli e scarti SDI
- Modalità di recapito
- Consultazione della e-fatture
- Cosa è cambiato
- Benefici/Impatti
Gli step e i controlli da implementare nel processo di fatturazione in caso di:
- Fatturazione elettronica PA
- Bolletta 2.0
- ARERA: Le indagini periodiche
A cura di Annarita Di Noia, Responsabile Billing di Sorgenia
dalle 16.00 alle 17.00
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Novità 2023 |
FOCUS METERING
Come gestire e sfruttare i dati del contatore 2G: Il contatore intelligente: il nuovo smart meter 2.0
- Piano di sostituzione massiva PSM2
- Dall'installazione alla messa a regime: principali funzionalità e criticità
- Telelettura e telegestione
- Prospettive evolutive: verso la versione 2.1
Come il contatore 2G influenza il processo di fatturazione
- Efficientamento dei processi aziendali (come i dati dei flussi del misuratore 2G cambiano i processi CRM di tipo commerciale)
- Sviluppo di nuove e personalizzate offerte commerciali
- Chain2: il monitoraggio del consumo in tempo reale tramite DU (dispositivo utente)
Il contatore 2G come strumento di controllo e razionamento dell’energia: il piano della Commissione europea
- Come le funzionalità del misuratore 2G si inserisce nel dibattito europeo del piano di contenimento dei consumi energetici
A cura di Andrea Fortunato, Billing & Metering di Metamer
